L'assurance Responsabilité Civile Professionnelle pour les agences web 🎯

RC Pro Agence Web : est-elle obligatoire ? Que couvre-t-elle ?

Vous êtes une agence marketing ? Votre activité quotidienne vous expose à de nombreux risques. Entre les retards de livraison des sites Internet, la violation des droits d'auteur dans la stratégie marketing / communication, la contrefaçon de logos... on n'est jamais à l'abri d'un dommage causé aux tiers. Les répercussions de ces dommages peut, parfois, être fatales pour l'entreprise. C'est pourquoi, l'assurance responsabilité civile professionnelle vous accompagne tout au long de votre carrière pour vous assurer une protection optimale.

Alors, qu'est-ce qu'une assurance responsabilité civile professionnelle ? Est-elle obligatoire ? Que couvre l'assurance responsabilité civile professionnelle pour agence web ? Quelles sont les garanties nécessaires ? Combien coûte-t-elle ? Quelles sont les autres contrats d'assurance qu'il faut considérer ? Doit-on avoir une assurance étant un auto-entrepreneur ? C'est ce que nous allons découvrir tout de suite.

Assurance RC Pro pour agence web, ce qu’il faut retenir

Les outils informatiques sont une arme qu'il convient de manier avec beaucoup de précautions. En effet, les agences web utilisent Inernet comme un outil de communication et de commercialisation, c'est pourquoi, les risques qu'elles encourent peuvent être dramatiques.

La viralité d'une publicité au travers des différents réseaux sociaux permet de toucher un nombre important de clients. Toutefois, vu le caractère très sensible du web, la moindre erreur peut entraîner des pertes financières conséquentes.

De plus, les retards de livraison, voire un simple oubli, peut faire retourner votre client contre vous. Parfois, les agences web doivent couvrir ces dommages et intérêts et, justement, c'est pour cette raison-là, qu'il convient de disposer d'une assurance agence marketing.

De manière générale, les garanties contractuelles dépendront principalement de l'activité de l'assuré, mais voici quelques activités présentes dans la plupart des assurances : la gestion, la création, la conception, la maintenance et l'administration des sites web et des applications. D'autres, englobent même le conseil, l'aide et le support technique des différents produits réalisés. Afin d'être pleinement informé sur les différentes offres, n'hésitez pas à discuter avec votre assureur et demander conseil si besoin. Vous pouvez même ajouter certaines activités non indiquées par les clauses initiales. Demandez également un devis en ligne pour comparer les différentes offres.

Pour une protection optimale, vous pouvez faire appel à d'autres assurances : mutuelle, multirisques, auto, prévoyance...

Qu’est-ce qu’une assurance RC Pro pour agence web ?

L'activité de l'agence web est multifacette : communication, informatique, marketing digital... C'est pourquoi, elle s'expose à de nombreux risques qui peuvent mettre en péril le plan financier de l'entreprise. Ces dommages engagent la responsabilité civile professionnelle.

Effectivement, les missions d'une agence web ne se limitent pas à la création des sites Internet. Elle peut également être sollicitée pour la création des applications mobiles, infographique, le marketing digital, la création des applications pour site web, stratégie de communication... Il est donc nécessaire, d'être correctement couvert en optant pour une assurance responsabilité civile professionnelle pour agence web.

Est-ce obligatoire ?

En réalité, l'assurance responsabilité civile professionnelle n'est obligatoire que pour les métiers réglementés. L'agence web n'étant pas une profession réglementée, elle n'est donc, légalement pas obligée d'avoir une assurance. Par contre, celle-ci est vivement recommandée vu les risques qu'implique cette activité. Les professionnels de l'entreprise ne sont pas à l'abri des sinistres, surtout que dans le cadre de leur activité, ils ont accès à des informations sensibles, travaillent avec des équipements informatiques fragiles et interviennent même dans des thématiques stratégiques des clients. Les clauses du contrat qui les relie avec leur clientèle doivent être scrupuleusement respectées.

En cas de problème, c'est à vous de dédommager vos clients. Donc, pour éviter de se mettre dans cette situation, il est conseillé d'opter pour une assurance responsabilité civile professionnelle pour agence web qui indemnisera vos clients en cas de problème.

Que couvre la RC Pro pour agence web ?

L'assurance responsabilité civile professionnelle pour agence web couvre les dommages matériels, immatériels et corporels causés par les professionnels de l'entreprise au cours de leur activité, ainsi que les conséquences pécuniaires qui peuvent les accompagner :

• Dommages matériels : par accident, l'un des professionnels a endommagé l'un des équipements du client. Cette perte financière doit être remboursée, puisque votre client se retournera éventuellement contre vous. L'assurance intervient pour l'indemniser ;

• Dommages immatériels : le plan d'action mis en place pour la stratégie marketing / communication a causé des pertes financières pour le client. Votre système a subi une cyber attaque et les données de vos clients ont été perdues. La responsabilité de l'agence est engagée et les pertes doivent être indemnisées. La RCP intervient pour vous couvrir ;

• Dommages corporels : erreur d'inattention ou par accident, l'un des clients s'est blessé au sein de vos locaux. Ce dommage corporel est pris en charge par l'agence ;

Les contrats d'assurances sont en général accompagnés par une assistance juridique, qui offre à l'assuré une aide judiciaire englobant même les frais de défense.

Contrefaçon d'images

Pour élaborer une nouvelle charte graphique pour son client, l'infographe de votre agence s'est inspiré d'un dessin sur le web. Après le lancement de son site / application, le client reçoit une plainte déposé par un dessinateur qui estime que le logo en question est une contrefaçon de son dessin et demande donc, un dédommagement, ainsi que l'arrêt immédiat de l'exploitation de cette charte.

Votre client se retourne contre vous et vous oblige à trouver une solution à ce problème. Malgré vos efforts, impossible de trouver une solution à l'amiable avec le dessinateur. Il insiste sur sa plainte et votre client est cité en justice. Ce dernier vous attrait directement. Les poursuites judiciaires, les troubles commerciaux de votre client, l'arrêt momentané du site / application, le dédommagement du dessinateur engendrent une compensation forfaitaire dépassant les 50 000 € ! Votre responsabilité est engagée, vous devez payer. Cette somme peut avoir de lourdes conséquence, voire mettre votre entreprise en péril. Pour éviter ces risques, l'assurance RCP intervient pour couvrir les dommages causés par vos prestation. Ceci s'applique aussi pour les cas d'omissions, de fautes, de négligence ou d'oublis, commis lors de l'exécution de vos missions. En optant pour cette assurance, votre agence sera à l'abri des sinistres qui peuvent nuire à son évolution, son développement et sa croissance. Toutes vos activités sont bien assurées.

Quel est le prix de la RC Pro pour une agence web ?

Le prix des contrats diffère d'un assureur à un autre. Ils dépendent de plusieurs critères :

• Le chiffre d'affaires : ce dernier peut être prévisionnel si l'entreprise est en cours de création. Le chiffre d'affaires est demandé par toutes les RCP Création et gestion de site internet ;

• Les options choisies et les garanties proposées par la compagnie d'assurance (ex : protection juridique) ;

• Types d'activités exercées par l'agence : une entreprise web peut exercer diverses activités. Il est important de les lister avec précision pour votre assureur. Certes, le prix sera repris à la hausse mais vous serez mieux protégé ;

• Les plafonds d'indemnisation et le niveau de franchise;

En tenant compte de tous les éléments cités en dessus, le prix de ce contrat coûte environ 199 €/an.

N'oubliez pas de demander votre devis en ligne détaillé pour comparer les différentes offres et choisir celle qui correspond le plus à vos besoins.

Comment souscrire à une RC Pro en tant qu’agence web ?

Rares sont les compagnies d'assurances qui maîtrisent les risques liés à l'activité d'une agence web. C'est pourquoi, il est important de bien étudier le marché, afin d'engager un assureur proposant un contrat dédié spécialement pour les agences web. Ce type de contrats propose des garanties adaptées aux sinistres que l'entreprise peut subir.

La RC Pro en tant que créateur de site web auto-entrepreneur

Vous venez de créer votre agence web en auto-entrepreneur ? En fait, ceci ne change en rien vos obligations. Votre responsabilité sera toujours engagée en cas de dommage. C'est pourquoi, il est recommandé d'avoir une RCP pour dédommager vos clients.

En tant qu'auto-entrepreneur, l'attestation d'assurance vous sera souvent demandée par les clients qui hésitent à faire appel à un professionnel néophyte. Pour eux, l'assurance est un gage de confiance, de sérieux et de professionnalisme.

Quelles autres assurances peuvent être pertinentes en tant qu’agence web ? (assurance matériel)

Il est important d'être couvert en toutes circonstances, afin d'exercer sa profession en toute tranquillité. C'est la raison pour laquelle, il serait judicieux d'étudier les autres assurances qui pourraient être utiles pour la gestion de votre compagnie.

La protection juridique

Cette garantie est fortement recommandée, mais elle est généralement comprise dans la RCP ou la multirisque.

La mutuelle

Si vous avez des salariés, la mutuelle est obligatoire. Sinon, elle est fortement recommandée si vous êtes un auto-entrepreneur, puisqu'elle assure le remboursement des frais de santé. Le tarif moyen d'une mutuelle est de 42 €/ mois.

La prévoyance

Les garanties de la prévoyance sont indiquées pour toutes les professions libérales. Elle assure des indemnités quotidiennes en cas d'invalidité ou arrêt de travail prolongé. Pour bénéficier de cette garantie, vous devez débourser 25 € par mois.

Qu'est-ce que l'assurance RC Exploitation pour création et gestion de site Internet ?

Pour bien comprendre les différentes assurances destinées à couvrir le métier de création et gestion de site Internet, il faut d'abord faire la différence entre une RC Exploitation et une RC Pro.

Une RC Exploitation ou Responsabilité Civile Générale vous protège uniquement dans le cadre de votre activité, dite "normale" (la vie courante au sein de l'entreprise), sans prendre en considération le dommage qui peut être causé au client de part ses prestations. Ainsi, elle est indépendante du métier, c'est pourquoi, elle complète la RCP.

Voici quelques exemples concrets :

• Un client se glisse sur le sol de votre agence et se blesse. Ce dernier se retourne contre vous et porte plainte. Cette plainte sera prise en charge par les assurances d'exploitation ;

• Un client endommage l'un de vos équipements par accident. Ces pertes seront dédommagées par la RCE ;

• Une tasse de café se renverse sur l'ordinateur portable de votre client au cours d'un rendez-vous avec ce dernier. C'est un dommage matériel pris en charge par la Responsabilité civile d'exploitation.

Attention : la RCE (responsabilité civile d'exploitation) est différente de la garantie perte d'exploitation. Celle-ci vous couvre en cas de perte de chiffre d'affaires conformément aux clauses du contrat, par exemple : la baisse de l'activité à cause d'un dégât ou un sinistre grave.