RC Pro et Multirisque agence marketing : votre protection essentielle dans l'univers du marketing digital

En tant que dirigeant d'une agence marketing ou consultant indépendant, vous êtes exposé à de nombreux risques professionnels : erreurs dans vos campagnes publicitaires, violation de droits d'auteur, mauvais conseil stratégique, utilisation non autorisée d'images. L'assurance Responsabilité Civile Professionnelle vous protège contre les préjudices causés à vos clients lors de l'exécution de vos prestations, tandis que l'assurance Multirisque Professionnelle couvre également vos locaux, équipements informatiques et la continuité de votre activité. Ce guide détaille ces deux couvertures indispensables, leurs garanties respectives et comment les choisir pour sécuriser votre activité.

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Marketing Agency - Pitch

Quelles assurances sont indispensables pour les agences marketing ?

La Multirisque Professionnelle : protection complète pour votre agence

Si vous possédez ou louez un local pour votre agence marketing, la Multirisque Professionnelle s'avère essentielle. Elle regroupe trois niveaux de protection dans un contrat unique :

  • La Responsabilité Civile Professionnelle (RC Pro) : Vous êtes responsable des conséquences de vos prestations marketing et publicitaires. Cette garantie couvre les erreurs d'analyse de données conduisant à de mauvais conseils stratégiques, les violations de droits de propriété intellectuelle, les erreurs dans vos livrables (campagnes publicitaires, supports de communication), et les dommages immatériels causés à vos clients. Une protection juridique et financière pouvant représenter plusieurs dizaines de milliers d'euros.

  • La protection de vos biens : Assure votre local professionnel, votre matériel informatique (ordinateurs, serveurs, écrans), vos logiciels professionnels et vos archives client contre l'incendie, les dégâts des eaux, le vol avec effraction, le bris de glace et les catastrophes naturelles.

  • La continuité financière : Prend en charge les frais d'indisponibilité de personne clé, les pertes d'exploitation en option suite à un sinistre majeur empêchant l'exercice de votre activité, et les coûts de réinstallation temporaire.

Pour les consultants marketing indépendants travaillant depuis leur domicile ou sans bureau dédié, une RC Pro seule suffit pour couvrir votre responsabilité lors de vos missions chez vos clients ou en télétravail.

Marketing Agency - black and white

Quelques exemples

Environ 45 000 € de dommages
Stratégie marketing qui n'a pas généré les résultats promis causant une perte de chiffre d'affaires client (couvert par la RC Pro)
Environ 25 000 € de dommages
Incendie dans les bureaux détruisant l'ensemble du matériel informatique (ordinateurs, serveurs, écrans), les archives papier et le mobilier de bureau (couvert par la Multirisque)
Environ 80 000 € de dommages
Révélation accidentelle d'informations commerciales stratégiques d'un client à ses concurrents lors d'une présentation (couvert par la RC Pro
Environ 45 000 € de dommages
Stratégie marketing qui n'a pas généré les résultats promis causant une perte de chiffre d'affaires client (couvert par la RC Pro)
Environ 25 000 € de dommages
Incendie dans les bureaux détruisant l'ensemble du matériel informatique (ordinateurs, serveurs, écrans), les archives papier et le mobilier de bureau (couvert par la Multirisque)
Environ 80 000 € de dommages
Révélation accidentelle d'informations commerciales stratégiques d'un client à ses concurrents lors d'une présentation (couvert par la RC Pro

Exemples à titre illustratif. L’indemnisation dépend des circonstances exactes du sinistre. Aucun droit ne peut être tiré de ces exemples.

Que couvrent nos assurances pour agence marketing ?

RC Pro marketing : votre protection professionnelle essentielle

La Responsabilité Civile Professionnelle couvre les conséquences directes de vos prestations marketing : erreurs dans l'exécution de vos services (campagnes publicitaires, stratégies digitales, création de contenus), mauvais conseils stratégiques suite à une analyse de données erronée, dommages immatériels causés à vos clients par vos fautes professionnelles, et introduction accidentelle de virus informatique dans les systèmes de vos clients. Elle inclut également les frais de défense en cas de réclamation liée à une violation de droits de propriété intellectuelle (frais d'avocat uniquement, les dommages et intérêts ne sont pas couverts).

Multirisque Professionnelle : la RC Pro + la protection complète de votre agence

La Multirisque intègre toutes les garanties de la RC Pro, et y ajoute des protections indispensables si vous disposez d'un local professionnel :

  • Protection matérielle : Couvre vos locaux, votre matériel informatique (ordinateurs, imprimantes, terminaux de paiement - pas les pannes de matériel couvertes par garantie constructeur), vos logiciels professionnels et vos archives contre l'incendie, les dégâts des eaux, le vol avec effraction et le bris de glace.

  • Continuité d'activité : Frais d'indisponibilité de la personne clé, option garantie perte d'exploitation en cas d'interruption d'activité suite à un sinistre, et frais de réinstallation temporaire (dans un délai de 12 mois à compter de la date du sinistre).

Exclusions courantes : Ne sont pas couverts les retards ou absences de livraison, le coût de refonte de vos prestations ou produits, les frais de perfectionnement, les garanties contractuelles excédant le droit commun, les obligations de résultat promises, les violations répétées de droits de propriété intellectuelle après mise en demeure à laquelle vous n'avez pas donné suite, les sanctions pénales (amendes - seuls les frais de défense sont pris en charge).

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Marketing Agency - Meeting
Les garanties incluses dans notre offre multirisque professionnelle

Ce qui est couvert

  • icon-broken-glass

    Dommages aux biens

    - Locaux professionnels : bureaux, ateliers, magasins

    - Matériel et équipements : outils, mobilier, informatique

    - Stocks et marchandises : produits finis, matières premières

    - Aménagements : installations spécifiques à votre activité

  • icon-document-search

    Responsabilité civile professionnelle

    - RC exploitation : dommages causés dans le cadre de votre activité

    - RC produits : défauts de vos produits ou prestations après livraison

  • icon-shop

    Perte d'exploitation

    - Perte de marge brute suite à un sinistre garanti

    - Maintien des charges fixes : salaires, loyers, emprunts

    - Frais supplémentaires pour la poursuite de l'activité

  • icon-window

    Protections complémentaires

    - Vol et vandalisme avec effraction

    - Assistance juridique et protection pénale

    - Cyberrisques : atteinte aux données et interruption informatique

  • Qu'est ce qui est exclu ?

    Découvrez tout ce qui est inclus / exclu dans votre assurance multirisque professionnelle

Garanties et exclusions présentées à titre indicatif et non contractuel. Seules les conditions de votre contrat font foi.

Comment bien choisir votre assurance agence marketing ?

Critères à comparer :

  • Les garanties offertes : Vérifiez les plafonds de remboursement pour les risques professionnels spécifiques au marketing (erreurs créatives, violations de droits d'auteur, conseils stratégiques erronés, dommages immatériels) et matériels (équipements informatiques, archives client). Assurez-vous que l'ensemble de vos prestations marketing sont correctement couvertes.

  • Le prix : Comparez les tarifs, mais privilégiez des garanties adaptées aux spécificités du secteur marketing. Un tarif bas peut masquer des exclusions critiques pour votre métier, notamment concernant la propriété intellectuelle.

  • La franchise : Renseignez-vous sur le montant restant à votre charge : 350 € pour la Multirisque, choix entre 0 €, 250 €, 500 € ou 2 500 € pour la RC Pro seule, selon le type de sinistre (incidents professionnels ou dommages matériels).

  • Les exclusions : Soyez particulièrement vigilant sur les exclusions propres au marketing : violations de droits d'auteur et d'image, utilisation de contenus non autorisés, non-respect des obligations contractuelles dépassant le droit commun, promesses de résultats non tenus, et mise en demeure répétée pour les mêmes infractions.

  • Le service client : Un problème peut surgir à tout moment lors d'une campagne ou d'un projet client. Choisissez une assurance facilement accessible, avec une expertise des métiers du marketing et de la communication. Chez Insify, notre service client en ligne comprend les enjeux spécifiques de votre secteur pour vous accompagner efficacement.

  • Erreurs à éviter : Ne souscrivez pas une assurance générique inadaptée aux risques spécifiques du marketing digital et de la communication. Vérifiez que vous disposez d'une couverture complète pour votre responsabilité professionnelle et vos biens matériels, notamment votre infrastructure informatique.

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Nos réponses à vos questions sur nos assurances pour les agences marketing

Quelle est la différence entre une RC Pro et une RC exploitation ?

Il y a plusieurs différences. Mais avec Insify votre RC exploitation est couverte automatiquement si vous prenez une RC Pro. C'est plus simple comme ça !

  • La première différence est dans la nature des dommages. La RC pro vous couvre si vous causez des dommages dans votre activité professionnelle. La RC exploitation vous couvre pour les dommages causés à des tiers au cours de la vie quotidienne de l’entreprise, sans qu’ils soient liés à la réalisation de vos services

  • La RC pro est obligatoire pour nombre de professions. Pas la RC exploitation

Comment est calculé le tarif annuel d’une RC Pro ?

Une assurance responsabilité civile peut coûter plus ou moins cher en fonction du type de société. Pour calculer leurs tarifs, les compagnies d'assurances tiennent compte de multiples paramètres, dont les suivants :

  • Les garanties complémentaires souscrites : si vous souhaitez inclure d'autres garanties en plus de celles de base, telles que les garanties responsabilité civile exploitation, protection juridique, garantie cyber, défense et recours, perte d’exploitation, etc ;

  • Le chiffre d'affaires de la société : un chiffre d'affaires élevé correspond à des risques financiers plus conséquents qu'il faut couvrir. Par conséquent, le prix appliqué aux cotisations imposées par l'assureur sera plus important ;

  • La nature de l'activité professionnelle de la compagnie : certaines catégories professionnelles comportent de plus grands risques. Par exemple, un professionnel du bâtiment est tenu de souscrire une assurance RC pro à un prix élevé ;

  • La taille de la structure : un auto-entrepreneur n'ayant à sa disposition qu'un bureau acquittera des cotisations d'assurance moins élevées que celles exigées pour une entreprise importante comptant un grand nombre de bureaux, puisque cette dernière présente moins de risques.

Cette combinaison de renseignements permet à l'assureur de déterminer le coût de la RC Pro et la RCE.

Si le tarif des assurances RC Exploitation et RC Pro vous paraît lourd, rappelez-vous qu'en cas de sinistre, ce tarif ne représentera rien en comparaison aux indemnités que vous devriez verser si des dommages matériels ou corporels étaient occasionnés.

Pour la majorité des entreprises, un grave sinistre ne pourrait être supporté financièrement : il est préférable de bénéficier d'une couverture complète pour tout type de risque pouvant exister.

En résumé, on peut dire qu'il y a tout autant de formules d'assurances RCP et RCE qu'il y a de sociétés implantées sur le sol national.

Assurance RC Pro : ce qu’il faut retenir

En qualité de dirigeant d'entreprise ou encore d'auto-entrepreneur, vous craignez certainement de voir se blesser vos clients ou vos salariés. La souscription d'une assurance responsabilité professionnelle et d’une RC exploitation permet de soulager ces craintes.

L'assurance responsabilité civile exploitation et la RC professionnelle permettent, toutes les deux, de couvrir les accidents corporels, les dommages matériels et les préjudices immatériels encourus par des tierces personnes.

Une assurance responsabilité civile professionnelle est fortement conseillée, même lorsque la nature de votre activité professionnelle ne fait pas partie des activités réglementées.

En effet, toute personne exerçant une activité professionnelle risque, hélas, de porter préjudice à un tiers, à plus ou moins haute intensité. La souscription à cette assurance constitue la meilleure protection pour préserver votre entreprise.

Elle permet de protéger cette dernière des répercussions que peut avoir un sinistre, à première vue sans gravité, mais qui pourrait en réalité mettre en péril la continuité du fonctionnement de votre entreprise.

La souscription d'une police d'assurance RC pro relève de la responsabilité du dirigeant de la compagnie. À défaut, vous serez la personne responsable ; ce sera à vous de faire face, à titre personnel, aux dommages causés au client, sans compter les répercussions négatives que cela aura sur la capacité de votre entreprise d'assumer les dépenses relatives aux réparations.

La présente assurance, englobe par défaut tout risque lié aux :

  • Dommages causés à des tierces personnes en exerçant votre métier ;

  • Détériorations apportées au matériel et équipements mis à disposition ;

  • Préjudices portés au personnel ou causés par celui-ci.

Cependant, pour que votre couverture soit efficace, il est nécessaire de bien cerner les possibilités de sinistres inhérents à votre entreprise, en vue de compléter la protection accordée par votre police d'assurance par d’autres, comme la RC exploitation, la multirisque, la décennale, la mutuelle...

Quelles autres assurances peuvent être pertinentes en tant qu’entrepreneur ?

La mutuelle en tant qu'indépendant

Sachez que même en exerçant en tant qu'auto-entrepreneur, vous avez la possibilité de profiter des avantages offerts par une mutuelle pour obtenir un complément de remboursement des dépenses médicales correspondant à vos besoins

L’assurance responsabilité civile professionnelle Toute activité professionnelle est concernée par l'assurance responsabilité civile professionnelle (autrement qualifiée de RCP ou RC Pro). Tout sinistre survenant suite à l'engagement de la responsabilité civile sera ainsi protégé par ce type de contrat.

En d'autres termes, la RC professionnelle assure la protection de l'entreprise contre tout dommage encouru au cours de l'exercice de ses fonctions.

Ainsi, si une société commet, par l'intermédiaire de ses salariés, ou celui du dirigeant lui-même, des erreurs ou des fautes et qu'elle cause des dommages à un tiers, la responsabilité civile professionnelle se chargera de l'indemnisation de ce dernier.

L’assurance responsabilité civile du dirigeant

La responsabilité du dirigeant peut être personnellement engagée en cas d'inobservation de quelques prescriptions légales ou réglementaires, d'une clause statutaire ou de faute grave de gestion.

La garantie décennale

L'assurance décennale constitue une couverture obligatoire en termes de responsabilité civile qui permet de couvrir les dommages causés par le professionnel de la construction à son client.

L’assurance cyber

Bien que vous ayez déjà souscrit une assurance responsabilité professionnelle, une assurance multirisque ou encore une couverture "Fraude", vous ne serez pas pour autant couvert contre les risques Cyber.

Ma RC Pro couvre-t-elle les dépassements de budgets publicitaires ?

Non, les dépassements de budgets publicitaires dus à une mauvaise gestion ne sont pas couverts. Seuls les dommages causés par des erreurs techniques involontaires le sont.

Suis-je protégé si une campagne ne génère pas les résultats promis ?

Cela dépend de vos engagements contractuels. Les obligations de moyens sont couvertes, mais pas les obligations de résultats non contractualisées.

La divulgation accidentelle de données clients est-elle couverte ?

Oui, la RC Pro couvre les conséquences financières de la révélation involontaire d'informations confidentielles de vos clients.

Que se passe-t-il si ma campagne viole les conditions d'une plateforme ?

Les sanctions directes des plateformes (suspension, bannissement) ne sont pas couvertes par l'assurance RC Pro.